Když vám vodárenská společnost oznámí, že hrozí přerušení dodávky kvůli nefunkčnímu nebo neověřenému vodoměru, je klíčové jednat rychle, ale s rozvahou. Nejprve si ověřte, zda je výměna vodoměru skutečně vaší povinností, nebo zda spadá na bedra vlastníka nemovitosti či správce budovy. Telefonicky si ověřte u dispečinku, co přesně je důvodem hrozby odstávky a zda existuje možnost individuálního termínu. Většinou platí, že pokud se k situaci postavíte čelem a nabídnete termín výměny do několika dnů, dodavatel vám vyjde vstříc a přerušení dodávky odloží. Zároveň si připravte přístup k místu instalace – odsuňte nábytek, zajistěte volný prostor kolem stoupačky a mějte po ruce funkční uzávěr vody, pokud jej vlastníte. Tím prokážete dobrou vůli a urychlíte celý proces.
Pokud už výpověď o přerušení dodávky padla písemně a termín se blíží, obraťte se na vodárnu s žádostí o technickou konzultaci. Zeptejte se, zda je možné provést výměnu vodoměru ve zkráceném režimu, případně zda můžete využít služeb jejich montážní čety, která má oprávnění k zásahu na síti. Vlastní výměnu vodoměru nikdy neprovádějte sami bez písemného souhlasu, protože neoprávněná manipulace s plombou může vést k pokutě a okamžitému uzavření přívodu. Mnohem efektivnější je domluvit se na přesném čase, kdy bude technik přítomen, a vy si zajistíte přítomnost osoby starší osmnácti let, která mu umožní vstup. V den montáže si předem naplňte nádoby pitnou vodou pro základní potřebu, protože i krátká výměna vodoměru obvykle znamená odstávku na patnáct až třicet minut, během níž nebude voda téct.
V okamžiku, kdy je výměna vodoměru naplánovaná a vy máte potvrzený termín, zaměřte se na prevenci dalších komplikací. Po dokončení montáže si od technika nechte předat protokol o výměně, zkontrolujte nové plomby a vyžádejte si zahajovací stav na ciferníku. Tento dokument uschovejte, protože se může hodit při pozdějších reklamacích či kontrole fakturace. Pokud by vám i přes domluvu hrozilo přerušení dodávky, požádejte o písemné stanovisko s uvedením přesného data a času odstávky. www.cestopisec.cz si na úřadě nebo u provozovatele sítě ověřte, zda nemáte nárok na mimořádnou dodávku vody cisternou. Pamatujte, že korektní a věcná komunikace s dispečinkem je vaší největší zbraní – hrozba odstávky je až krajním řešením pro nekomunikující odběratele, takže pokud aktivně spolupracujete, téměř vždy se podaří najít smírné řešení a přerušení se vyhnete.